Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
Jeżeli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
- Poinformuj nas o swojej decyzji, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz to zrobić:
- mailowo na adres: sklep@folkovo.com,
- lub listownie na adres: Leokadia Nabagło P.P.H. „NABAGŁO”, ul. Kościelna 22, 32-048 Jerzmanowice.
- W treści oświadczenia wskaż numer zamówienia, swoje dane kontaktowe oraz informację o odstąpieniu.
- Zwróć Produkt w stanie niezmienionym, z kompletem metek lub opakowaniem (jeśli dotyczy), na własny koszt, na adres wskazany powyżej.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych),
- Produktów o krótkim terminie przydatności lub noszących ślady użytkowania.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były zgodne z opisem i wolne od wad. Jeśli jednak Produkt jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów.
Reklamację możesz złożyć:
- mailowo na adres: sklep@folkovo.com,
- lub listownie na adres: Leokadia Nabagło P.P.H. „NABAGŁO”, ul. Kościelna 22, 32-048 Jerzmanowice.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe Klienta,
- numer zamówienia,
- opis niezgodności Produktu z umową,
- żądanie Klienta w związku z reklamacją.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą mailową lub listownie.
Dane kontaktowe
Leokadia Nabagło P.P.H. „NABAGŁO”
ul. Kościelna 22, 32-048 Jerzmanowice
NIP: 6771061882
REGON: 350555008
e-mail: sklep@folkovo.com
telefon: +48 606 420 260