Najczęściej zadawane pytania
Czy wszystkie produkty na Folkovo są ręcznie robione?
Tak, każdy produkt dostępny na Folkovo jest tworzony ręcznie przez polskich artystów ludowych i rzemieślników. Nie znajdziesz u nas masowej produkcji ani powtarzalnych wzorów – każdy przedmiot to unikalne dzieło, w którym zaklęta jest pasja, tradycja i historia.
Czy zamówiony produkt będzie dokładnie taki, jak na zdjęciu?
Z uwagi na ręczny proces tworzenia, każdy egzemplarz może delikatnie różnić się od prezentowanego na zdjęciu – i to jest jego największa wartość. Niewielkie różnice w kolorystyce, układzie wzorów czy fakturze są naturalne i świadczą o autentyczności rękodzieła.
Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
Większość produktów dostępnych jest od ręki, jednak niektóre wykonywane są na zamówienie – z troską i bez pośpiechu. Czas realizacji podajemy w opisie każdego produktu, a w przypadku zamówień indywidualnych skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio, aby potwierdzić szczegóły i termin dostawy.
Czy mogę zamówić produkt personalizowany?
W wielu przypadkach – tak. Nasi twórcy chętnie realizują indywidualne projekty, np. z dedykacją, w wybranej kolorystyce lub rozmiarze. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a sprawdzimy, co możemy wspólnie stworzyć.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełni moich oczekiwań?
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot produktu zakupionego online. Wyjątkiem są przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie (personalizowane), których nie można zwrócić, chyba że zawierają wadę. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Jak pakowane są produkty?
Z najwyższą troską – ekologicznie, bez plastiku, często w opakowania zaprojektowane przez samych twórców. Dbamy o estetykę i bezpieczeństwo, dlatego nasze przesyłki nadają się również na prezent.